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Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
Le poste client exige une lecture transversale des risques, des processus et des comportements de paiement. Une action isolée suffit rarement à rétablir durablement les équilibres financiers.
Recouvrement amiable et contentieux, audit des processus, analyse du risque et politique de crédit s’articulent dans une approche structurée, conçue pour sécuriser les encaissements et réduire les fragilités opérationnelles.
NEXUS Credit Management accompagne les entreprises de toutes tailles en activant les mécanismes les plus pertinents selon leur situation, afin de renforcer la performance financière sans désorganiser l’activité.
Recouvrement amiable des créances
Rétablir le dialogue, accélérer les règlements.
Le recouvrement amiable se révèle être un dispositif déterminant pour rétablir les règlements en attente, prévenir l’aggravation des retards et préserver la qualité des échanges lorsque cela demeure possible.
L’équipe NEXUS Credit Management pilote des relances multicanales, des premiers rappels préventifs aux démarches curatives pour les dossiers sensibles, selon un calendrier défini.
Les interventions sont conduites en combinant relances écrites, échanges directs et suivi régulier des engagements pris. Les réponses sont analysées, les promesses de règlement sont formalisées, les priorités sont réévaluées et les actions ajustées selon l’évolution de la situation.
Lorsque le contexte le justifie, des solutions adaptées peuvent être négociées, telles qu’un échéancier de paiement, un accord transactionnel ou un plan d’apurement permettant de favoriser une issue rapide et sécurisée.
Cette approche permet d’accélérer les encaissements, de fiabiliser le suivi administratif des créances échues ou litigieuses, d’assurer un reporting fiable et de réduire significativement les retards installés.
Géré par NEXUS Credit Management, le recouvrement amiable permet en moyenne de diminuer de 40 % les retards de paiement en trois mois, avec une préservation de 85 % des relations commerciales.
Recouvrement contentieux des créances
Défendre vos droits, préserver la relation.
Lorsque les démarches amiables ne permettent plus d’obtenir de règlement ou que la situation du débiteur se dégrade, le recours au contentieux devient une étape nécessaire afin de préserver les intérêts de l’entreprise.
Chaque engagement d’une procédure repose sur une analyse préalable visant à apprécier la situation du débiteur, la nature de la créance, les éléments contractuels disponibles ainsi que les perspectives réelles de recouvrement.
L’équipe NEXUS Credit Management met en œuvre des actions adaptées en coordination, lorsque cela est nécessaire, avec des avocats et commissaires de justice partenaires ou autres intervenants spécialisés, dans le respect du cadre juridique applicable et des enjeux financiers propres à chaque situation.
Un suivi précis intègre les délais, les coûts engagés, les pièces requises, les échanges intervenus et les probabilités de récupération des sommes dues.
Cette méthode permet d’éviter les procédures inadaptées, de prioriser les actions les plus pertinentes et de conserver une vision fiable de l’avancement des dossiers contentieux. Lorsqu’une issue négociée redevient possible en cours de procédure, elle est privilégiée afin d’accélérer le règlement et de limiter les coûts inutiles.
En contentieux, chaque mois d’inaction fait baisser vos chances de récupération de 10 à 15 %; NEXUS Credit Management intervient pour enrayer cette perte.
Audit du poste client
Débloquer ce qui freine vos encaissements.
Certaines difficultés de règlement trouvent leur origine dans l’organisation interne, des flux d’information fragmentés ou des processus insuffisamment maîtrisés.
L’audit du poste client ne vise pas à analyser vos clients, mais à identifier les blocages internes qui ralentissent les encaissements et fragilisent le cycle order-to-cash.
L’équipe NEXUS Credit Management examine les conditions de facturation, la qualité des données transmises, les circuits de validation, l’organisation des relances, le traitement des litiges ainsi que la répartition des responsabilités entre les fonctions financières et commerciales.
Cette analyse permet également d’évaluer la fiabilité des indicateurs suivis, la fréquence des reportings, les règles de priorisation et la capacité des équipes à détecter rapidement les situations à risque.
Elle fait souvent apparaître des dysfonctionnements simples, mais aux conséquences importantes, comme des factures incomplètes, des bons de commande manquants, des validations tardives, une absence de suivi des engagements ou des responsabilités insuffisamment définies.
L’objectif est de réduire les frictions internes, de sécuriser les encaissements et de redonner à l’entreprise une vision plus fiable et plus exploitable de son poste client.
En moyenne, un audit NEXUS Credit Management permet de réduire de 12 jours le délai de paiement sur le cycle order-to-cash.
Analyse du risque client
Anticiper pour ne plus subir.
Contrairement à l’audit du poste client, cette intervention ne porte pas sur l’organisation interne de l’entreprise, mais sur la fiabilité financière des clients, prospects et partenaires commerciaux.
L’équipe NEXUS Credit Management évalue les niveaux de risque à partir d’éléments pertinents tels que la solvabilité, le comportement de paiement observé, la structure financière, l’évolution des engagements en cours ou certains indicateurs de détérioration susceptibles d’affecter la continuité des règlements.
Cette analyse permet de segmenter le portefeuille clients selon les niveaux de risque identifiés, afin d’ajuster les conditions de paiement et de définir des niveaux d’exposition cohérents.
Elle contribue également à arbitrer avec davantage de discernement l’octroi de délais complémentaires, l’acceptation de nouveaux engagements, le maintien de certaines relations commerciales ou la mise sous surveillance renforcée de partenaires présentant des signaux d’alerte.
1 entreprise sur 4 se dégrade sans indice apparent; continuer à accorder du crédit dans ces conditions revient à financer son propre risque.
NEXUS identifie ces profils.
Politique du crédit client
Encadrer le risque avant l’engagement commercial.
La politique crédit client définit le cadre dans lequel l’entreprise décide d’accorder, d’ajuster ou de limiter les conditions de paiement consenties à ses clients, prospects et partenaires commerciaux.
Elle ne se limite pas à une logique de prudence. Elle permet de poser des règles claires avant l’engagement commercial, afin que chaque décision repose sur des critères objectifs plutôt que sur l’urgence d’une opportunité, une appréciation ponctuelle ou une pression commerciale immédiate.
L’équipe NEXUS Credit Management accompagne les entreprises dans la définition ou l’ajustement de ce cadre, en tenant compte de leur activité, de leur organisation, de leurs cycles de facturation, de leur niveau d’exposition et de leurs objectifs de développement.
Cette politique permet notamment de formaliser les conditions de paiement, les limites d’encours, les règles d’ouverture de compte, les seuils de validation, les critères d’acceptation des délais complémentaires et les modalités de suivi des situations nécessitant une vigilance renforcée.
Les décisions commerciales s’inscrivent ainsi dans un référentiel commun. Les équipes disposent de règles partagées pour accorder un délai de paiement, fixer une limite d’encours, déclencher une validation interne ou réviser les conditions accordées.
La politique crédit client structure également les échanges entre les fonctions commerciales, financières et administratives. Elle clarifie les responsabilités, les circuits de validation et les situations nécessitant un arbitrage spécifique.
Cette approche évite que les décisions de crédit reposent sur des habitudes, des exceptions répétées ou des arbitrages isolés, en installant une discipline commune entre les équipes commerciales, financières et administratives.
La politique de crédit client vous permet de gagner de nouveaux marchés sans laisser le risque d’impayé piloter votre croissance.
Nos engagements
Rigueur, transparence, conformité.
Chez NEXUS Credit Management, chaque mission repose sur des engagements formalisés. Les actions engagées doivent être traçables, les échanges documentés, les flux sécurisés et les décisions compréhensibles pour l’entreprise accompagnée.
Cette exigence guide notre manière d’intervenir. Chaque dossier fait l’objet d’un suivi structuré, avec une information régulière sur les démarches menées, les réponses obtenues, les points de blocage identifiés et les suites à envisager.
Les informations confiées dans le cadre des missions bénéficient d’un niveau de protection adapté, tant dans la gestion documentaire que dans les échanges opérationnels, afin d’en préserver la confidentialité.
À ce titre, nos interventions sont réalisées dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables à l’activité de recouvrement, notamment en matière de déclaration, de couverture assurantielle, de confidentialité et de gestion des fonds confiés. Elles intègrent également les exigences relatives à la protection des données personnelles, conformément au RGPD, et s’inscrivent dans une démarche alignée avec les bonnes pratiques du secteur, notamment celles de l’AFDCC.
Depuis notre cabinet à Paris, chaque entreprise accompagnée bénéficie d’un suivi de proximité, assuré par un interlocuteur identifié, avec une information régulière sur l’avancement des actions engagées.
Ces engagements constituent un socle de confiance indispensable pour conduire les actions de recouvrement avec rigueur, sécuriser vos démarches et préserver durablement vos intérêts.
Avec NEXUS Credit Management, vous avancez avec un partenaire engagé à vos côtés pour protéger vos intérêts, éclairer vos décisions et obtenir des résultats mesurables.